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智慧银行市场现状
发布日期:2019-10-05 11:24   来源:未知   阅读:

  近年来,随着智能设备的快速普及和移动互联网的迅猛发展,大众的金融消费行为模式发生了显著的变化。网点作为银行与客户发生联系的重要渠道之一,其所承担的客户交互功能正越来越受到新技术的冲击和考验。“智慧银行”正是在这种情况下应运而生,它从一开始就承载着关注客户体验、紧跟时代变革、引领未来趋势的使命和探索,受到了我国银行业的高度重视和社会各界的广泛关注。以下是智慧银行市场现状分析:

  从2010年上海世博会交通银行推出“未来银行”展厅开始,国内已有几家银行对智慧银行进行了不同角度、不同形式、不同程度的探索,如农行新概念银行、工行智能银行、汉口银行体验式银行等,但这些探索大多停留在创新的设计风格或新型技术和设备的简单应用上,真正全面、系统渗透到业务流程和后台集成的智慧银行尚未出现。

  近几年来,随着IBM、华为、信雅达、华平等智慧银行解决方案及设备提供商雨后春笋般的崛起,我国建设银行、交通银行、广发银行、光大银行、招商银行等众多商业银行纷纷进行了远程视频银行、VTM、ITM、大数据分析项目建设和智慧网点的布局。

  以建设银行的探索为例,它将传统银行服务模式和创新科技有机结合,强调以客户为中心的服务体验,通过核心智能设备和系统开发,优化业务流程,让服务变得更智能、简单和快捷。如通过在银行智慧网点,实现智能叫号预处理、远程银行、电子银行服务、智能互动桌面、人脸识别等十几项创新应用,使它不仅是一个体验中心,更是一家全功能的综合性网点。

  目前建行除了在北京、上海、广州、深圳、重庆、天津、长春、南京、沈阳、济南、郑州、厦门等国内12座大型城市实现了“智慧银行”的布设之外,香港挂牌,还在福建省、江苏省、宁波市等分行进行了AVCON视频银行系统的部署。

  借助先进的网络视频技术,AVCON视频银行让客户通过“可视化”的前端设备与后台运营中心的远程柜员进行“面对面”沟通,从而远程办理原来只能在网点柜台“面签”的各项复杂业务。这种前端客户自助化操作、后台柜员集约式服务和管理的方式,不仅缓解了柜台压力,还让银行以更少的资本消耗、更集约的经营方式,降低运营成本,实现更高效的发展和更丰厚的价值回报。

  金融专家表示,以自助、智能、智慧为核心特征的“智慧银行”开启了近年来各大商业银行渠道创新的崭新篇章,同时也在业界掀起了一股科技引领和体验驱动的革新浪潮。

  2016年,国内各家银行均加大投入进行网点转型和智慧银行建设,中国农业银行、中国建设银行在智慧银行建设的规模和速度等方面走在了前列。香港当日玄机彩图,智慧银行的兴起,无疑为相关金融自助服务设备厂商打开了一个巨大的市场空间。

  中国农业银行在行业中率先推出新型智能化设备——超级柜台。通过对传统作业流程的高度整合、前后台业务的分离控制、客户信息的实时处理,建立了“客户、网点、后台中心”三方信息实时处理的新型服务模式。据了解,农业银行已有近4万台超级柜台投入运行,农业银行超级柜台项目入围厂商前三名为恒银金融、浪潮和龙润。

  中国建设银行将传统银行服务模式和科技创新有机结合,打造“以客户为中心”的智慧银行。2016年,建设银行后来发力,投入大量资金用于智慧银行建设,大批量智慧柜员机(STM)投入运行。智慧银行打造了建设银行适应未来发展需要的金融服务新模式,提升了全行的信息化、流程化、智能化经营管理水平。建设银行在2016年采购智慧柜员机近5万台,前三名供货厂商长城、恒银金融、证通三家分别获得了30%、25%、25%的采购份额。

  中国工商银行在2016年也投入大量资源,采购大量具有特色的智能金融服务终端,金元宝高手论坛,长城成为工商银行的主要供货厂商。

  从以上可以看出,以长城、恒银金融、浪潮、证通等为代表的国产品牌厂商在智慧柜员机产品市场占有领先优势,长城成为国内非现金类智慧银行设备的龙头,恒银金融紧随其后位居第二。

  智慧银行大势所趋,银行不再只是单纯的金融服务者,而是智能化综合服务解决方案提供商。而掌握核心技术、坚持自主创新的国产金融自助设备厂商将为智慧银行的不断发展提供可靠的变革基础和强大的科技保障。同时,智慧银行建设也将为国产厂商提供不断进步的机遇和广阔的市场前景。随着各种新技术、新应用的推广和拓展,可以畅想,依托智慧柜员机的智能化,随时随地的银行服务将触手可及。